Potwierdzasz przelew na telefon, a dopiero po chwili widzisz, że numer odbiorcy jest błędny. Zatwierdzonego BLIKA zwykle nie da się anulować jednym przyciskiem, ale przy omyłkowym przelewie istnieje procedura odzyskiwania pieniędzy, której wynik zależy od rodzaju transakcji i reakcji odbiorcy.
Po zatwierdzeniu liczy się rodzaj transakcji i szybkie zgłoszenie
- Przelew na telefon do złej osoby: zgłoś pomyłkę swojemu bankowi, zamiast liczyć na anulowanie.
- Nieautoryzowana transakcja: od razu skontaktuj się z bankiem i zgłoś ją jako nieznaną.
- Płatność za zakup: zwrot lub anulowanie ustala się ze sklepem, a reklamację transakcji składa w banku.
- Niespodziewany przelew: nie odsyłaj pieniędzy na inny numer podany przez nieznajomą osobę.
Po zatwierdzeniu BLIK nie ma uniwersalnego przycisku „cofnij”
W potocznym pytaniu o cofnięcie BLIKA mieszczą się różne operacje: przelew na telefon, płatność w sklepie, wypłata gotówki albo transakcja wykonana przez kogoś bez Twojej zgody. Każda wymaga innego działania, więc najpierw sprawdź w historii rachunku, co dokładnie zostało zrealizowane.
Przy zatwierdzonym przelewie pieniądze trafiają do odbiorcy, a bank zwykle nie może po prostu zabrać ich z jego konta. Uważam, że najgorszą reakcją jest czekanie, aż „system sam to odkręci”. Zgłoś pomyłkę swojemu bankowi jak najszybciej, nawet jeśli równolegle prosisz odbiorcę o zwrot.
Przelew na błędny numer uruchamia procedurę odzyskania środków
Tu słowo „cofnąć” jest mylące: bank nie kasuje wykonanego przelewu, tylko podejmuje działania, by odzyskać jego kwotę. Zgodnie z art. 143 i 143a ustawy o usługach płatniczych, bank ma obowiązek podjąć takie działania, gdy płatność wykonano z użyciem nieprawidłowego identyfikatora. Po zgłoszeniu bank ma do 3 dni roboczych na określone czynności, a odbiorca ma miesiąc na zwrot środków po wezwaniu.
W praktyce zgłoś sprawę w aplikacji, na infolinii lub pisemnie, zgodnie z kanałami dostępnymi w Twoim banku. Podaj datę, kwotę, numer telefonu odbiorcy i identyfikator transakcji; poproś o obsługę jako błędnego przelewu na telefon BLIK. Bank może pomóc uruchomić procedurę, ale nie gwarantuje, że pieniądze wrócą natychmiast.
Jeśli odbiorca nie odda pieniędzy w ustawowym terminie, zgłoś bankowi, że zwrot nie nastąpił, i zapytaj o dalsze kroki oraz możliwość uzyskania danych potrzebnych do dochodzenia roszczenia. Rzecznik Finansowy wyjaśnia, że po bezskutecznym upływie miesiąca można uzyskać dane odbiorcy w trybie przewidzianym w ustawie, a gdy polubowne rozwiązanie nie zadziała, rozważyć drogę sądową.
Ta sama aplikacja, ale inna ścieżka po błędzie
Nie każda operacja BLIK jest przelewem na telefon. Rozpoznanie rodzaju transakcji pozwala uniknąć złego zgłoszenia i kierowania reklamacji do niewłaściwego podmiotu.
| Sytuacja | Co może oznaczać | Co zrobić |
|---|---|---|
| Przelew na telefon trafił do obcej osoby | Omyłkowo wskazano numer przypisany do innego odbiorcy | Zgłoś błędny przelew bankowi, nie próbuj samodzielnie „anulować” go w aplikacji |
| Nie rozpoznajesz płatności lub wypłaty | Transakcja mogła zostać wykonana bez Twojej zgody | Natychmiast skontaktuj się z bankiem, zablokuj dostęp, jeśli istnieje ryzyko przejęcia konta, i złóż reklamację jako transakcję nieautoryzowaną |
| Zapłata za zakup została zatwierdzona, ale zamówienie trzeba anulować | Sprawa dotyczy realizacji lub zwrotu zakupu, a nie pomyłki w numerze odbiorcy | Skontaktuj się ze sklepem w sprawie anulowania lub zwrotu; przebieg transakcji zgłoś bankowi |
| Prośba o płatność czeka na zatwierdzenie | Transakcja może być jeszcze niepotwierdzona | Nie akceptuj jej, jeśli nie zgadza się kwota, odbiorca lub cel płatności |
Przy płatności w sklepie BLIK nie rozstrzyga za sprzedawcę, czy zakup ma zostać anulowany. Z kolei w sprawach dotyczących przebiegu transakcji właściwy jest bank, którego aplikacji użyto, co potwierdza serwis kontaktowy BLIK. Jeśli nie rozpoznajesz operacji, nie opisuj jej jako zwykłej pomyłki, bo bank powinien ocenić ją w innym trybie.
Przy niespodziewanym przelewie nie odsyłaj pieniędzy na wskazany numer
Na koncie pojawia się przelew BLIK, po czym ktoś prosi o zwrot na inny telefon lub rachunek. Taki scenariusz może być elementem oszustwa: możesz oddać własne środki osobie trzeciej, a pierwotny przelew zostanie zgłoszony jako omyłkowy. Nie wykonuj samodzielnego zwrotu na dane przesłane w wiadomości.
W komunikacie z 19 lutego 2026 r. Rzecznik Finansowy ostrzegł przed wykorzystaniem „przypadkowego” przelewu BLIK w oszustwach związanych z platformami zakupowymi. Jeśli otrzymasz taką wpłatę, poproś nadawcę, by zgłosił sprawę w swoim banku; zwrot powinien przejść oficjalną ścieżką bankową.
Przy oszustwie liczy się zgłoszenie, a nie próba cofnięcia kodu
Jeśli ktoś wyłudził kod, podszył się pod znajomą osobę albo zatwierdzono transakcję, której nie rozpoznajesz, od razu zadzwoń do banku i zgłoś zdarzenie jako możliwe oszustwo lub transakcję nieautoryzowaną. Zapisz potwierdzenie operacji, zachowaj wiadomości i zrzuty ekranu, a gdy doszło do przestępstwa, zawiadom policję. Nie zakładaj, że samo zgłoszenie automatycznie oznacza zwrot; bank oceni okoliczności i podstawę reklamacji.
To, że transakcję zatwierdzono w aplikacji, nie rozstrzyga samo w sobie wszystkich kwestii odpowiedzialności, ale bank będzie analizował sposób autoryzacji i przebieg zdarzeń. Nie podawaj kodu BLIK osobie, która kontaktuje się przez komunikator, nawet jeśli konto wygląda na należące do znajomego. Najpierw potwierdź prośbę innym kanałem.
Najpierw ustal, co dokładnie stało się z pieniędzmi
Gdy po zatwierdzeniu pojawia się stres, zacznij od historii transakcji: sprawdź typ operacji, kwotę, odbiorcę i status. Błędny przelew zgłaszasz jako pomyłkę, nieznaną płatność jako możliwe oszustwo, a zakup jako sprawę do wyjaśnienia ze sprzedawcą. To rozróżnienie kieruje sprawę na właściwą ścieżkę.
Ten tekst ma charakter informacyjny i nie zastępuje porady prawnej ani indywidualnej oceny banku. Przy sporze o większą kwotę lub podejrzeniu przestępstwa skonsultuj dalsze kroki z prawnikiem albo właściwą instytucją.